Awalnya Galak Ujungnya Ciut! Karyawan Mixue di Depok Ucap Maaf, Nyesel Bentak Pembeli Sampai Nangis

TRIBUNTRENDS.COM - Ujung-ujungnya minta maaf! Itulah nasib akhir seorang karyawan gerai ice cream Mixue di Cipayung, Depok.

Ia mengakui kesalahan dan menyesal telah membentak seorang pengunjung hingga menangis.

Dalam klarifikasinya, karyawan tersebut turut mengungkap harapannya.

Ya, sebuah video yang merekam seorang karyawan membentak-bentak seorang pengunjung gerai ice cream Mixue di kawasan Cipayung, Depok viral.

Dalam video yang beredar, pengunjung tersebut sempat komplain lantaran topping di dalam minumannya tak sesuai dengan pesanan.

Pengunjung itu memesan menu Supreme Mix Milk Tea atau Pearl Milk Tea.

Baca juga: Akhirnya Ngaku, Tasyi Athasyia Ternyata Benar Gaji Karyawan di Bawah Standar UMR : Sesuai Kapasitas

Namun, isi toppingnya hanya satu jenis, yaitu boba. Padahal seharusnya ada beberapa topping di dalam minumannya.

Alih-alih mendapatkan penjelasan dengan baik atau permohonan maaf, si pengunjung malah dibentak-bentak karyawan lantaran tak terima dikomplain.

Usai berdebat, karyawan yang bersikeras bahwa dirinya benar itu meninggalkan si pengunjung.

Dalam potongan video lainnya, kemudian karyawan lain datang ke pengunjung tersebut untuk meminta maaf.

"Bu, kami minta maaf. Memang kalau enggak ada (toppingnya) kami minta maaf sebesar-besarnya. Saya mewakili teman saya, saya minta maaf," kata karyawan tersebut.

"Tapi enggak perlu bentak-bentak, bilangin temannya," ujar pengunjung tersebut sembari menangis.

Buntut dari kasus viral tersebut, pihak Mixue Cipayung Depok mengunggah video permintaan maaf terhadap seorang pengunjung atas kelakuan buruk sang karyawan.

Dalam video tersebut, karyawan tersebut yang langsung menyampaikan permohonan maaf terhadap pengunjung tersebut.

Video tersebut bisa dilihat di akun Instagram @mixue_cipayungdepok.

Baca juga: Berduaan di Kamar Mandi, Karyawan Pabrik Sepatu Rembang Diduga Selingkuh, Istri Sedang Hamil Tua

"Selamat malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan."

"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu. Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya. Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terima kasih," ujar si karyawan tersebut.

'Tetap Senyum' Reaksi Anak Mandra Dilabrak Pengunjung Rumah Makan, Si Pelawak Minta Maaf, Kewalahan

Reaksi anak pelawak senior Mandra, Tia Septiana, dilabrak pengunjung restoran.

Mandra diketahui tengah menjalankan usaha rumah makan.

Bersama keluarga, ia mengurus rumah makan yang ramai pengunjung tersebut.

Komedian berusian 58 tahun ini mengaku, salah satu pengalaman tak enaknya adalah ketika salah satu putrinya Tia Septiana dilabrak pengunjung yang datang ke rumah makannya.

Namun, Mandra bersyukur putrinya bisa memahami kondisi tersebut dan tetap bekerja secara profesional.

“Kagak sedikit anak gue kena marah sama orang segala macam, tapi dia tetap menjalani dengan ramah, senyum,” kata Mandra seperti dikutip dari kanal YouTube Cumicumi, Senin (19/6/2023).

Menurut Mandra, labrakan itu bermula dari adanya pengunjung yang tak terlayani dengan maksimal.

Baca juga: Gadis Cantik Ini Ternyata Anak Mandra, Maia Estianty Tak Percaya, Klarifikasi: yang Benar Anaknya?

Hal ini lantaran membeludaknya animo orang datang ke rumah makannya yang ada di daerah Jakarta Timur.

“Dinamika banyak banget, dengan orang yang tinggi animonya, sampai yang kerja ini kewalahan,” ucap Mandra.

Mandra yang populer lewat perannya di sinetron Si Doel Anak Sekolahan mengaku tak kapok dengan hal tersebut.

Bagi Mandra, pengalaman pahit dan tak menyenangkan adalah sepaket risiko yang sudah semestinya ia tanggung saat menjalani segala sesuatu, termasuk dalam membuka usaha rumah makan khas masakan Betawi tersebut.

Mandra justru meminta maaf apabila ada pengunjung yang pernah singgah ke rumah makannya tetapi tak terlayani dengan baik.

Ke depan, Mandra akan terus meningkatkan pelayanan rumah makan yang ia bangun.

“Tapi ya sudah risiko mau gimana, mungkin juga kalau ada orang yang datang tidak terlayani dengan baik ya gue minta maaf begitu juga dengan sekitar,” ucap Mandra.

Baca juga: SOSOK Tia Septiana, Gadis Cantik Pramusaji Bikin Maia Estianty Syok, Ternyata Anak Pelawak Kondang

Diketahui, Mandra menyulap halaman rumahnya yang luas menjadi rumah makan.

Saat ini Mandra telah memiliki 40 orang karyawan, yang mana 10 orangnya merupakan bagian dari keluarganya, di mana terdapat dua anaknya yang membantu serta anak dari adiknya yakni Mastur.

Masakan khas Betawi menjadi ciri khas menu rumah makan milik Mandra.

(TribunJakarta.com)(Kompas.com/Andika Aditia)

Diolah dari artikel TribunJakarta.com dan Kompas.com