MALANGNYA Driver Wanita, Akunnya Disuspend Gegara Dituduh Curi Dompet Penumpang, Grab Minta Maaf

“Barang tidak ada tertinggal di mobil saya tapi akun saya kalian suspend. Kalian hanya mendengarkan keluhan penumpang tidak mempercayai mulut driver kalian.

Crosscheck punya crosscheck ternyata dompet penumpang tertinggal di restoran,” ucapnya kesal.

Baca juga: TEGA SEKALI! Driver Ojol Pukul Mahasiswi Gegara Salah Titik Jemput, Nasibnya Berakhir Pilu : Nangis

Sontak video ini pun jadi perundungan warganet, yang memenuhi kolom komentar akun tersebut.

"Inget grab dan seisi orang orang yang bekerja di dalam. Tanpa driver perusahaan kalian gak akan maju inget tuh," tulis akun @willy

"Semoga masalahnya segera diselesaikan, dan ibu ini sepatutnya dapat penghargaan," komentar akun @Mami Citra

"Ya begitulah @grabid tidak menelusuri terlebih dahalu masalah yang ada, langsung maen suspend aja, belum tentu kesalahan driver, tapi yang kena imbas nya driver," tulis akun @AM~.

"yg lalai penumpang, yg kena masalah driver, aneh bgt harusnya penumpang yg di banned nda usah naik grab lgi kalau bikin driver di suspend gitu krna kelalaian sendiri", tulis akun @syhrizalfa.

"Sebagai perusahaan penyedia jasa.Grab sudah melakukan hal yang tepat..namun alangkah lebih baik jika ada hal yang tida terbukti.grab memberikan kompensasi kepada mitranya", tulis akun @ms.

"SUSPEND TANPA DUDUK BERSAMA SECARA FACE TO FACE , ADMIN GRAB YANG AMBIL KEPUTUSAN TANPA PENYELEDIKAN DETAILS", tulis akun @bintang.

Baca juga: SOSOK Rizqi, Anak Driver Ojol yang Lulus Bintara Polri, Awalnya Hanya Ingin Jadi Sekuriti

Pihak Grab Klarifikasi

Pasca berita ini viral, dari pantauan TribunPriangan pada Selasa (25/72023), Pihak Grab pun akhirnya mengklarifikasi kejadian tersebut.

"Selamat Pagi, terima kasih atas laporannya.

Sebagai informasi, sesuai SOP Grab, penonaktifan sementara merupakan langkah mitigasi yang dilakukan selama investigasi berlangsung.

Akun akan secara otomatis diaktifkan kembali setelah investigasi selesai dan Grab mendapatkan informasi lebih lanjut, baik dari sisi Mitra maupun konsumen.

Khusus untuk laporan ini, situasinya sudah diselesaikan antara Mitra dan Penumpang dan Akun Mitra Pengemudi juga sudah diaktifkan kembali ya. Terima kasih ??," klarifikasi pihak Grab.

Saat ini diketahui bahwa kasus driver Grab disuspend oleh pihak kantor Grab Indonesia sudah selesai dan akun driver tersebut sudah aktif kembali.

(*)

Artikel ini diolah dari Tribunpriangan.com