23. Pengertian etika ASN adalah:
a. Aturan yang mengatur perilaku profesional ASN
b. Hal bebas yang dilakukan ASN
c. Perilaku yang bertentangan dengan hukum
d. Cara bekerja tanpa aturan
Jawaban: a

24. Apa yang termasuk pola komunikasi efektif dalam kerja ASN?
a. Mendengarkan dan memberikan umpan balik yang konstruktif
b. Mengabaikan pendapat orang lain
c. Berbicara tanpa mendengarkan
d. Menyebarkan gosip antar kolega
Jawaban: a

25. Prinsip dasar pelayanan publik adalah:
a. Cepat, tepat, dan mudah diakses masyarakat
b. Rumit dan membingungkan masyarakat
c. Memperlama proses pelayanan
d. Tidak membutuhkan dokumentasi
Jawaban: a

26. Sebagai pelayan publik, ASN harus bersikap:
a. Ramah, responsif, dan profesional
b. Acuh tak acuh
c. Suka mempersulit masyarakat
d. Tidak bertanggung jawab
Jawaban: a

27. Apa yang dimaksud dengan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan?
a. Memberikan informasi secara terbuka kepada publik
b. Menyembunyikan informasi penting
c. Membatasi akses masyarakat
d. Mengabaikan informasi publik
Jawaban: a

28. Bagaimana ASN dapat meningkatkan rasa persatuan dan kesatuan bangsa?
a. Menjalin kerja sama dengan semua elemen masyarakat
b. Mengutamakan kepentingan kelompok sendiri
c. Menghindari interaksi dengan kelompok lain
d. Mengabaikan budaya lokal
Jawaban: a

29. Dalam konteks manajemen mutu, siklus PDCA adalah:
a. Plan, Do, Check, Act
b. Plan, Develop, Check, Act
c. Prepare, Do, Check, Act
d. Plan, Do, Correct, Act
Jawaban: a

30. Bagaimana ASN sebaiknya menghadapi perubahan teknologi?
a. Beradaptasi dan terus belajar teknologi baru
b. Menolak dan mengabaikannya
c. Tidak mau menggunakan teknologi
d. Mengandalkan cara lama saja
Jawaban: a

31. Apa yang menjadi indikator utama keberhasilan pelayanan publik?
a. Kepuasan masyarakat pengguna layanan
b. Banyaknya keluhan yang diterima
c. Lama waktu pelayanan
d. Jumlah pegawai yang dipekerjakan
Jawaban: a

32. Dalam melayani masyarakat, ASN harus menghindari:
a. Diskriminasi dan perlakuan tidak adil
b. Penyediaan informasi yang jelas
c. Memberikan solusi sesuai kebutuhan
d. Mendengarkan keluhan masyarakat
Jawaban: a

33. ASN yang melaksanakan tugas dengan integritas berarti:
a. Bertindak jujur dan konsisten dengan nilai-nilai moral
b. Melakukan kecurangan untuk keuntungan pribadi
c. Tidak mematuhi aturan yang berlaku
d. Mengabaikan tanggung jawab
Jawaban: a

34. Apa yang dimaksud dengan “pelayanan prima” di lingkungan ASN?
a. Memberikan layanan terbaik yang cepat dan tepat kepada masyarakat
b. Memberikan layanan seadanya
c. Melayani tanpa memperhatikan kualitas
d. Menunda-nunda pelayanan
Jawaban: a

35. Nilai “Akuntabel” dalam AKHLAK berkaitan dengan:
a. Tanggung jawab atas semua tindakan dan keputusan yang diambil
b. Menyembunyikan kesalahan
c. Melempar kesalahan pada orang lain
d. Mengabaikan hasil kerja
Jawaban: a

36. Bagaimana ASN mengimplementasikan nilai “Harmonis”?
a. Membangun kerja sama dengan kolega dan masyarakat secara baik
b. Membuat konflik untuk menang sendiri
c. Menolak masukan dari orang lain
d. Mengabaikan perbedaan pendapat
Jawaban: a

37. Salah satu aspek penting dalam manajemen mutu adalah:
a. Peningkatan berkelanjutan
b. Menghentikan inovasi
c. Mengurangi standar kualitas
d. Mengabaikan feedback pelanggan
Jawaban: a