C. Mengarahkan pria tersebut kepada program pelatihan keterampilan agar dapat meningkatkan peluangnya mendapatkan pekerjaan yang layak.

D. Memberikan bantuan keuangan sementara dan memastikan dia terhubung dengan layanan dukungan lainnya.

E. Menyusun rencana bantuan yang melibatkan pelatihan keterampilan dan pendampingan agar dia bisa mendapatkan pekerjaan dan menjadi mandiri.

Jawaban: E

3. Anda bekerja di sebuah kantor pelayanan publik yang bertugas mengelola program revitalisasi kawasan kumuh. Seorang warga menyampaikan keprihatinannya mengenai kurangnya fasilitas umum di daerah tersebut dan mengusulkan beberapa ide perbaikan. Apa tindakan terbaik yang harus Anda ambil dalam situasi ini? (Pelayanan Publik)

A. Menyediakan informasi tentang program revitalisasi yang sedang berjalan dan bagaimana warga dapat berpartisipasi.

B. Mengadakan pertemuan komunitas untuk mendiskusikan ide-ide perbaikan yang diajukan dan menentukan prioritas bersama.

C. Mengumpulkan masukan dari warga dan menyusun rencana kerja yang melibatkan berbagai pihak terkait.

D. Menghubungkan warga dengan departemen terkait untuk memastikan ide mereka. dipertimbangkan dalam program revitalisasi.

E. Menawarkan bantuan administratif untuk membantu warga mengimplementasikan ide perbaikan mereka.

Jawaban: C

4. Anda adalah seorang pegawai baru di sebuah kantor pelayanan publik yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Dalam melaksanakan tugas tersebut, tindakan anda... (Pelayanan Publik)

A. Menyusun rencana mandiri untuk melakukan pengawasan terhadap proses
pelayanan publik yang ada, kemudian berdiskusi dengan supervisor atau mentor untuk mendapatkan pandangan mereka.

B. Mengurangi interaksi dengan supervisor atau mentor dan lebih memilih untuk belajar melalui pengalaman langsung dalam memberikan layanan publik.

C. Meminta supervisor atau mentor untuk memberikan umpan balik terperinci setelah Anda melaksanakan tugas pelayanan publik secara mandiri.