21. Budaya berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut, kecuali …
a. ASN harus memahami sumber daya yang tersedia
b. ASN harus memiliki kode etik
c. Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku
d. Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

Jawaban: a

22. Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 30 Tahun 2014, inovasi pelayanan publik dimaknai dengan
a. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal yang memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung
b. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung
c. Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang diikutkan dalam kompetensi inovasi pelayanan publik
d. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

Jawaban: b

23. Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sector publik dengan inovasi di sector swasta adalah …
a. Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented
b. Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan
c. Transferabilitas inovasi
d. Kemudahan dalam akses teknologi

Jawaban: b

24. Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan …
a. Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi
b. Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat
c. Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan
d. Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

Jawaban: a

25. Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk …
a. Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain
b. Melakukan inovasi dan menggerakkan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut
c. Memberikan penyelesaian tanggung jawab tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang telah berkompeten
d. Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit

Jawaban: b

26. Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah …
a. Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja
b. Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik
c. Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis
d. Menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

Jawaban: b

27. Untuk mewujudkan organisasi publik yang akuntabel harus mengandung mekanisme berikut?
a. Akuntabilitas kejujuran dan hukum
b. Akuntabilitas proses dan program
c. Akuntabilitas kebijakan
d. Semua jawaban benar

Jawaban: d

28. Berikut adalah termasuk Alat Akuntabilitas?
a. Perencanaan Strategis (Strategic Plans)
b. Kontrak Kinerja
c. Laporan Kinerja
d. Semua jawaban benar

Jawaban: d

29. Berikut ini adalah unsur dari Gratifikasi?
a. Bersifat tanam budi
b. Tanpa Kesepakatan
c. Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri
d. Semua jawaban benar

Jawaban: d

30. Pilihlah pernyataan yang paling tepat?
a. Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayan publik secara moral dalam membentengi institusi
b. Peran Integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem kebijakan
c. Integritas sistem otomatis akan terbentuk dari Integritas individu
d. Akuntabilitas dan Integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya pelayanan publik yang baik

Jawaban: a

31. Berikut ini adalah termasuk Prinsip Keterbukaan Informasi, kecuali …
a. Maximum Access Limitite Exemption (MALE), prinsip semua informasi bersifat terbuka dan bisa diakses masyarakat
b. Informasi yang dikecualikan adalah informasi yang berpotensi merugikan kepentingan publik dan harus bersifat terbatas dan tidak permanen
c. Permintaan informasi harus disertai dengan “alasan”
d. Informasi harus utuh dan benar

Jawaban: c

32. “Diskresi administrasi menjadi starting point bagi masalah moral dan etika dalam dunia Administrasi Publik (Rohr, 1989 dan Keban, 2008)”, maksud dari “diskresi” adalah …
a. Bentuk fleksibel aturan yang berlaku
b. Kebebasan Pejabat dalam mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan sendiri
c. Keputusan yang disepakati bersama antara pejabat ataupun pemberi layanan dengan masyarakat
d. Tidak ada jawaban yang benar

Jawaban: b

33. Berpikir terbuka, dengan belajar hal yang berbeda adalah gambaran dari seseorang yang melakukan proses belajar yaitu …
a. Learn, Unlearn, dan Relearn
b. Proses belajar yang aktif
c. Proses belajar yang terbuka
d. Jawaban b dan c benar

Jawaban: a

34. Pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain yang paling sesuai, yaitu …
a. Sesuai kebijakan hak pengembangan ASN dalam Undang-Undang ASN
b. Sesuai kebijakan pembangunan nasional
c. Sesuai sistem pengembangan ASN
d. Salah semua

Jawaban: a

35. Dengan berlakunya Undang Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN, adanya hak pengembangan pegawai, yang mengatur jumlah jam pelajaran hak pengembangan bagi pegawai?
a. Sekurang-kurangnya 24 (dua empat) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)
b. Sekurang-kurangnya 24 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)
c. Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)
d. Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

Jawaban: c

36. Salah satu pendorong pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain yang paling sesuai, yaitu …
a. Dinamika perubahan proses kerja instansi
b. Perubahan dinamika dunia VUCA
c. Dinamika arahan pimpinan
d. Dinamika pertentangan global

Jawaban: b

37. Dengan berlakunya tatanan nilai BerAkhlak, untuk perilaku kompeten?
a. “Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah”
b. Membantu orang lain berpendidikan
c. Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik
d. a dan c benar

Jawaban: d

38. Berikut pernyataan yang paling sesuai terkait konsepsi kompetensi adalah meliputi tiga aspek penting berkaitan dengan perilaku kompetensi meliputi …
a. Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan
b. Aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan
c. Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan
d. Aspek pengetahuan, pengalaman, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

Jawaban: b

39. Yang dimaksud dengan modalitas etika adalah …
a. Pelayanan yang berkualitas
b. Pelayanan yang relevan
c. Jembatan antara norma moral dan tindakan faktual
d. Mempertimbangkan pilihan sarana kebijakan

Jawaban: c

40. Berikut ini adalah bentuk kode etik ASN yang tertuang dalam UU ASN, kecuali …
a. Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin
b. Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan
c. Melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
d. Menggunakan kekayaan dan barang milik negara untuk keperluan pribadi

Jawaban: d

(TribunTrends.com / TribunPontianak.co.id)