Kunci Jawaban: Modul 2.4 Pelatihan Pelayanan Publik, Implementasi dan Pengawasan Publik - Bagian 2

Soal 3 dari 10

Yang menjadi harapan masyarakat terkait dengan pelayanan public adalah ... 

A. Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan 
B. Harapan masyarakat tidak relevan dengan kenyataan yag ada 
C. Harapan masyarakat selalu terpenuhi dengan baik 
D. Harapan masyarakat tidak penting dalam konteks pelayanan publik 

Kunci Jawaban: 
A. Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan 

Baca juga: Kunci Jawaban: Modul 2.11 MBKM, Pelatihan Multimedia, Pembuatan Blog sebagai Portofolio, PINTAR

Soal 4 dari 10

Yang menjadi tujuan dari metode Public Hearing dalam proses diskusi degan masyarakat adalah 

A. Mengumpulkan data identifikasi komponen pendukung 
B. Menentukan biaya pelayanan 
C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai 
D. Mencari narasumber ahli terkait jenis pelayanan 

Kunci Jawaban:
C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai 

Soal 5 dari 10

Metode yang dapat digunakan untuk melakukan pembahasan yang lebih mendalam terhadap materi Rancangan Standar Pelayanan 

A. Survei Kepuasan Masyarakat 
B. Konsultasi Individu 
C. Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus) 
D. Public Hearing (Dengar Pendapat) 

Kunci Jawaban: 
C. Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus) 

Baca juga: Kunci Jawaban: Modul 2.5 Pelatihan Pelayanan Publik Untuk Aparatur Sipil Negara/ASN, PINTAR Kemenag

Soal 6 dari 10 

Yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembahasan dengan masyarakat selain komponen Standar Pelayanan adalah 

A. Pelaksana yang bertugas memberikan pelayanan 
B. Waktu pelayanan 
C. Semua benar 
D. Standar Operasional Prosedur (SOP)