Marahi Penumpang dan Kunci Mobil, Driver Taksi Online Diputus Mitra, Ini Penyebab dan Kronologinya

TRIBUNTRENDS.COM - Viral video penumpang taksi online berteriak minta tolong di tengah jalan.

Penumpang taksi online tersebut berteriak karena ulah si sopir.

Kejadian berawal ketika sang penumpang mengantar ibunya berobat ke RSUP Kariadi, Semarang, Jawa Tengah.

Dalam video yang beredar, ada dua penumpang yang berteriak minta tolong ke warga sekitar.

Saat itu, kaca mobil sempat terbuka, namun tak lama kemudian tertutup.

Merespons hal tersebut, pihak taksi online pun melakukan investigasi internal.

Menurut Head of Regional Corporate Affairs Gojek Central West Java & DIY, Mulawarman, pihaknya juga sudah meminta keterangan kepada sopir taksi.

Baca juga: SYOK! Viral Wanita di Semarang Dikunci Sopir Taksi Online, Korban Ketakutan, Teriak Minta Tolong

Meski begitu, Mulawarman mengatakan, kejadian yang viral tersebut tidak mencerminkan jutaan mitra driver Gojek lainnya.

"Keamanan dan kenyamanan pelanggan merupakan salah satu prioritas kami," jelasnya saat dikonfirmasi via WhatsApp, dikutip Tribunnews.com dari Kompas.com, Selasa (19/9/2023).

"Kami langsung melakukan investigasi internal termasuk mendengarkan pernyataan dari mitra driver terkait hal tersebut," imbuhnya.

Mediasi Telah Dilakukan dan Saling Memaafkan

Pengemudi taksi online yang mengunci penumpang saat hendak berobat ke RSUP Kariadi Semarang itu, juga telah meminta maaf.

Mulawarman menyebut, kedua belah pihak telah bertemu untuk mediasi terkait kejadian yang sempat viral tersebut.

"Dan pelanggan telah memaafkan kesalahan mitra tersebut," kata Mulawarman, Senin (18/9/2023).

Permintaan maaf tersebut, juga terlihat dari video yang diunggah di akun Instagram @infokejadiansemarang.new.

Dalam video tersebut, tampak seorang pria mendatangi rumah korban yang saat sempat menjadi penumpangnya.

Pria tersebut, tampak duduk di hadapan korban dan menundukkan kepala.

Sanksi terhadap Sopir Taksi Online

Meski korban memaafkan pengemudi taksi online itu, pihak Gojek tetap memberikan sanksi tegas kepada pelaku.

Adapun sanksi tersebut, berupa pemutusan hubungan kemitraan.

"Kami langsung memberikan sanksi kepada mitra driver sesuai Tata Tertib Gojek (Tartibjek) berupa putus mitra," ucapnya.

Baca juga: KRONOLOGI Penumpang Taksi Online Teriak Minta Tolong, Dikunci dari Dalam, Kini Driver Minta Maaf

Kronologi Kejadian

Dikutip dari TribunJakarta.com, kejadian bermula saat korban memesan taksi online untuk mengantar ibunya menuju RSUP Karyadi.

Namun, saat korban dan ibunya masuk mobil, driver online malah minta waktu untuk mengantar laundry lebih dulu.

Sementara korban menolak dan minta agar langsung diantar ke lokasi tujuan.

Korban menolak lantaran sudah tergesa-gesa mengejar waktu untuk registrasi di rumah sakit.

Namun, driver online tersebut justru merespons dengan memarahi korban dan mengunci kaca beserta pintu mobil.

Video Viral di Media Sosial

Diketahui video seorang penumpang taksi online yang mengantar ibunya berobat ke rumah sakit RSUP Kariadi Semarang, Jawa Tengah (Jateng), viral di media sosial.

Video tersebut, salah satunya diunggah oleh akun Instagram @infokejadiansemarang.new.

Dalam video, penumpang di taksi online tersebut, berteriak minta tolong karena sikap si sopir.

Kaca mobil berwarna kuning itu, bahkan sempat terbuka, tak lama kemudian tertutup.

Hingga Senin (19/9/2023) pagi, video tersebut, telah dilihat lebih dari 1.800 kali.

Beragam komentar pun disampaikan warganet.

"Tangkap saja...sdh melakukan tindah kejahatan tu...nahan customer...diaplikasi ada nama dan wajahnya," tulis warganet.

"Harus di proses itu membahayakan jadi takut kalau mau naik grab atau gocar," tulis warganet lainnya.

(Tribunnews)

Diolah dari artikel di Tribunnews.com