Marahi Penumpang dan Kunci Mobil, Driver Taksi Online Diputus Mitra, Ini Penyebab dan Kronologinya

TRIBUNTRENDS.COM - Viral video penumpang taksi online berteriak minta tolong di tengah jalan.

Penumpang taksi online tersebut berteriak karena ulah si sopir.

Kejadian berawal ketika sang penumpang mengantar ibunya berobat ke RSUP Kariadi, Semarang, Jawa Tengah.

Dalam video yang beredar, ada dua penumpang yang berteriak minta tolong ke warga sekitar.

Saat itu, kaca mobil sempat terbuka, namun tak lama kemudian tertutup.

Merespons hal tersebut, pihak taksi online pun melakukan investigasi internal.

Menurut Head of Regional Corporate Affairs Gojek Central West Java & DIY, Mulawarman, pihaknya juga sudah meminta keterangan kepada sopir taksi.

Baca juga: SYOK! Viral Wanita di Semarang Dikunci Sopir Taksi Online, Korban Ketakutan, Teriak Minta Tolong

Meski begitu, Mulawarman mengatakan, kejadian yang viral tersebut tidak mencerminkan jutaan mitra driver Gojek lainnya.

"Keamanan dan kenyamanan pelanggan merupakan salah satu prioritas kami," jelasnya saat dikonfirmasi via WhatsApp, dikutip Tribunnews.com dari Kompas.com, Selasa (19/9/2023).

"Kami langsung melakukan investigasi internal termasuk mendengarkan pernyataan dari mitra driver terkait hal tersebut," imbuhnya.

Mediasi Telah Dilakukan dan Saling Memaafkan

Pengemudi taksi online yang mengunci penumpang saat hendak berobat ke RSUP Kariadi Semarang itu, juga telah meminta maaf.

Mulawarman menyebut, kedua belah pihak telah bertemu untuk mediasi terkait kejadian yang sempat viral tersebut.

"Dan pelanggan telah memaafkan kesalahan mitra tersebut," kata Mulawarman, Senin (18/9/2023).

Permintaan maaf tersebut, juga terlihat dari video yang diunggah di akun Instagram @infokejadiansemarang.new.