Bukan Cuma Chat WhatsApp, Kini DM di Twitter Bisa Di-pin, Obrolan Prioritas Tampil di Baris Teratas

Fitur ini akan membantu pengguna menemukan obrolan atau lawan bicara yang akan dituju tanpa scrolling.

Namun fitur pin akan lebih praktis karena tidak mengharuskan pengguna melakukan pencarian terlebih dahulu.

Baca juga: MIRIP Fitur Retweet di Twitter, TikTok Punya Tombol Repost untuk Unggah Ulang Video

Baca juga: Mirip Close Friend Instagram, Twitter Uji Coba Fitur Baru, Cuitan Hanya Bisa Dilihat 150 Orang

DM Twitter jarang dipakai

Menurut penelitian Twitter, fitur pesan atau DM memang cukup jarang digunakan.

Meski demikian, DM menjadi penghubung antara pelanggan dengan akun bisnis di Twitter.

Mayoritas fitur ini digunakan oleh pengguna bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan, yang biasanya menyertakan data pribadi seperti identitas atau detail pesanan.

Alih-alih mengirim pesan, penelitian Twitter menunjukkan 73 persen pengguna cenderung mengunggah twit dengan menautkan (mention) akun bisnis/merek terkait.

Dihimpun KompasTekno dari Social Media Today, Jumat (18/2/2022), hanya 52 persen pengguna yang lebih memilih untuk DM akun bisnis, ketika harus mengirimkan data yang agak pribadi.

Meski DM Twitter jarang digunakan, hadirnya fitur pin akan membantu akun bisnis untuk menandai beberapa pelanggan prioritas yang mengalami kendala dan harus segera mendapat respons.

Fitur ini juga memungkinkan admin untuk mengelola obrolan hingga merespons dengan tepat waktu.

(Kompas.com/ Lely Maulida)

Artikel ini diolah dari Kompas.com yang berjudul "DM di Twitter Kini Bisa Di-pin, Obrolan Prioritas Tampil Paling Atas".