Berikut yang Tidak Termasuk Prinsip Standar Pelayanan?Modul 3.2 Pelayanan Publik MOOC PINTAR Kemenag

TRIBUNTRENDS.COM - Kementerian Agama (Kemenag) kembali mengadakan rangkaian pelatihan daring melalui platform MOOC PINTAR.

Salah satu pelatihan yang akan digelar adalah Pelatihan Pelayanan Publik, yang mencakup delapan jenis pelatihan berbeda.

Dalam pelatihan ini, peserta akan diajak memahami berbagai aspek pelayanan publik, khususnya pada Modul 3.2 yang berfokus pada Desain Pelayanan Publik.

Modul ini penting untuk membekali aparatur sipil negara dan tenaga pendidik agar mampu merancang layanan publik yang efisien, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Sebagai bagian dari persiapan, Anda bisa mempelajari kunci jawaban Modul 3.2 berikut ini sebagai referensi belajar.

Gunakan kunci jawaban ini secara bijak untuk memperdalam pemahaman terhadap materi dan meningkatkan hasil saat mengikuti evaluasi pelatihan.

Baca juga: Apa Fungsi Utama Flipbook dalam Presentasi Digital? Kunci Jawaban 3.4 Non-Teks, PINTAR Kemenag

1. Dari lima prinsip Standar Pelayanan Minimal, yang menganut asas transparansi dan akuntabilitas adalah

A. Ditetapkan oleh pemerintah dan diberlakukan untuk seluruh pemerintah daerah provinsi dan pemerintah daerah kabupaten.

B. Penerapan SPM disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan, prioritasdan kemampuan keuangan nasional dan daerah serta kemampuankelembagaan dan personil daerah dalam bidang yang bersangkutan.

C. Meskipun penerapan SPM oleh pemerintah daerah, namun tetap menjadi bagian dari penyelenggaraan pelayanan dasar nasional

D. Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

Jawaban : D. Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

2. Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, ini merupakan keputusan.....

A. Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/M.ΡΑΝ/7/2003 

B. Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2013 

C. Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/M.PAN/7/2013 

D. Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.ΡΑΝ/7/2003

Jawaban : D. Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.ΡΑΝ/7/2003

3. Pelayanan mempunyai orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagai cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagai berikut, kecuali

A. Moral dan Integritas 

B. Transparan 

C. Tanggungjawab Total 

D. Kekuatan dan kemampuan

Jawaban : B. Transparan 

Baca juga: Keunggulan Utama dari Bahan Ajar yang Dibuat dengan ChatGPT? Modul 3.4 Pelatihan AI Masterclass

4. Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah.....

A. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

B. Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office 

C. Parkir, Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office 

D. Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office, akomodasi dan sarana olahraga

Jawaban ; A. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

5. Regulasi yang menjadi acuan prinsip standar pelayanan minimal adalah...

A. Peraturan Menteri Dalam Negeri (Permendagri) Nomor 59 Tahun 2021

B. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

C. Permendiknas No. 24 Tahun 2008 

D. UU No 23 Tahun 2014

Jawaban : B. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

6. Yang tidak termasuk prioritas dalam Standar Pelayanan Minimal adalah....

A. Pendidikan dan kesehatan 

B. Perumahan rakyat, pekerjaan umum dan sosial 

C. Ketentraman, ketertiban umum, dan perlindungan masyarakat 

D. Hiburan atau rekreasi

Jawaban : D. Hiburan atau rekreasi

7. Indikator untuk aspek pelayanan yang kurang tepat adalah...

A. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi 

B. Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses dengan mudah untuk diketahui dan dipahami oleh masyarakat 

C. Proses penyusunan SP telah melibatkan masyarakat dan pihak terkait (stakeholder) 

D. Kesesuaian SP dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku

Jawaban : A. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi

Baca juga: Yang Dimaksud dengan Bahan Ajar Cetak Adalah? JAWABAN 3.4 Pembuatan Bahan Ajar Cetak Berbasis AI

8. Bobot yang diberikan dalam aspek keenam yaitu tentang inovasi adalah sebesar.....

A. delapan (8) persen 

B. enam (6) persen 

C. lima (5) persen 

D. tujuh (7) persen

Jawaban : D. tujuh (7) persen

9. Berikut yang tidak termasuk prinsip standar pelayanan adalah...

A. Fleksibilitas dan praktis 

B. Akuntabel dan Berkelanjutan 

C. Transparan dan Keadilan 

D. Sederhana dan Partisipatif

Jawaban : A. Fleksibilitas dan praktis

10. Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur, terbuka, terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan serta mempunyai bat waktu pencapaian.

A. Accountability

B. Transparancy

C. Flexibility

D. Positivity

Jawaban : C. Flexibility

(TribunTrends.com/Tribun Network)