ASTAGA KA Cikuray Mendadak Keluarkan Asap, Ternyata karena Gangguan Listrik, KAI Beber Kronologi

TRIBUNTRENDS.COM - Baru-baru ini viral video Kereta Api (KA) Cikuray mendadak mengeluarkan asap dari salah satu gerbongnya.

Sebelumnya, video kejadian ini dibagikan oleh akun @jalur5_ di X yang kemudian menjadi viral.

Diketahui, hal ini terjadi di Stasiun Cikarang, Kabupaten Bekasi, pada Minggu (26/11/2023).

Baca juga: Viral Kisah Mistis Kursi 13 D Kereta Api Harina Selalu Diisi Penumpang Misterius, Ini Kata PT KAI

Salah satu akun yang membagikan videonya yaitu 

Dalam beberapa video yang dibagikan, terlihat asap tersebut mengepul dari salah satu gerbong kereta.

Sementara, para penumpang pun nampak menunggu di peron kala petugas menangani masalah tersebut.

Hingga artikel ini ditulis, unggahan tersebut telah dilihat sebanyak lebih dari 67,5 ribu kali.

Lantas seperti apa kronologi kejadiannya?

Humas Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta,Ixfan Hendriwintoko membenarkan adanya insiden KA Cikuray yang mengeluarkan asap tersebut.

Pihaknya pun meminta maaf atas insiden yang terjadi.

"Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya, atas adanya gangguan yg telah terjadi pada KA 268 (Cikuray) relasi Pasar Senen-Garut, sehingga pelayanan dan kenyamanan pelanggan di dalam KA menjadi terganggu" kata Ixfan, dikutip dari Kompas.com pada Senin (27/11/2023).

Menurut laporan yang pihaknya terima dari pusat pengendali perjalanan KA Daop 1 Jakarta, KA Cikuray relasi Pasar Senen-Garut mengalami gangguan saat memasuki jalur IV Stasiun Cikarang pada Minggu, pukul 18.35 WIB.

Adapun, gangguan tersebut terjadi tepatnya pada bagian gerbong kereta Makan Pembangkit (MP) nomor 01202.

Akibat insiden ini, perjalanan kereta mengalami keterlambatan sekitar 40 menit.

Baca juga: Berasa Ujian Neraka Penumpang KA Airlangga Ngeluh AC Tak Dingin, KAI Siap Beri Kompensasi, Berapa?

Gangguan Listrik

Lebih lanjut, Ixfan menjelaskan alasan adanya asap di atas gerbong kereta makan tersebut.

Ia menegaskan bahwa asap tersebut bukan berasal dari kebakaran.

"Bukan kebakaran," tegasnya.

Ixfan menjelaskan, kepulan asap tersebut muncul karena terjadi gangguan teknis kelistrikan pada kereta Makan Pembangkit (MP) nomor 01202.

"Demi keselamatan, keamanan, dan kenyamanan selama perjalanan, petugas Teknisi Kereta Api (TKA) melakukan pengecekan dan perbaikan," ungkapnya.

Hingga pukul pukul 19.09 WIB, kelistrikan sudah normal kembali.

Ixfan memastikan tidak ada korban akibat insiden tersebut.

"Alhamdulillah, semua petugas dan penumpang aman," tandasnya.

Penumpang KA Airlangga Ngeluh AC Tak Dingin, KAI Siap Beri Kompensasi

Baru-baru ini viral postingan netizen terkait AC Kereta Api (KA) Airlangga disebut tidak dingin, penumpang pun akan mendapat kompensasi karena hal itu.

Sebelumnya, keluhan itu dibagikan oleh akun Instagram @jalur5, Jumat (24/11/2023) yang kemudian menjadi viral.

Dalam unggahan tersebut, terlihat foto dengan naarasi mengeluh mengenai AC KA Airlangga rute Stasiun Surabaya Pasar Turi-Pasar Senen tidak dingin.

Penumpang pun menyampaikan keluhan ke kondukter hingga diberi solusi berupa kompensasi uang dikembalikan.

Baca juga: Viral Kisah Mistis Kursi 13 D Kereta Api Harina Selalu Diisi Penumpang Misterius, Ini Kata PT KAI

“Info Guys, kereta Airlangga kelas ekonomi Jurusan St. Surabaya Pasar Turi - St. Pasar Senen Mengalami AC tidak dingin terkhusus untuk Gerbong 5 saja, sudah hubungi kondektur diberikan solusi kompensasi uang di kembalikan, tapi tidak tau berapa persen. Berasa ujian neraka guys dari Surabaya sampai jakarta gini teruss,” tulis narasi dalam unggahan tersebut.

Pengunggah menambahkan, kejadian AC kereta tidak dingin tersebut terjadi pada Kamis (23/11/2023).

“Ketika KA Airlangga mengalami gangguan AC Salah satu J5Friend mengeluhkan AC rumahan yang berada di KA Airlangga (Surabaya Pasar Turi - Jakarta Pasar Senen) mengalami gangguan kemarin (23/11).

Akibatnya udara di kereta tidak dingin. Dilaporkan salah satu J5Friend, KAI memberikan kompensasi uang kepada penumpang di kereta nomor 5 KA Airlangga, imbas insiden ini,” tulis pengunggah.

Tanggapan KAI

VP Public Relations KAI Joni Martinus membenarkan terkait kejadian AC di KA Airlangga yang tidak dingin.

“Dapat kami sampaikan bahwa kinerja AC yang tidak maksimal atau tidak dingin tersebut terjadi di KA Airlangga,” kata Joni Jumat (24/11/2023), dikutip dari Kompas.com.

Joni menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman dalam perjalanan KA Airlangga tersebut.

“Kami akan terus memaksimalkan proses perawatan agar AC selalu bisa berfungsi dengan baik,” ujarnya.

Baca juga: NEKAT YouTuber Ini Curi Makanan dan Tak Bayar Tarif Kereta, Kabur dari Hotel, Kini Diburu

Besaran kompensasi jika AC kereta tidak dingin

Joni mengatakan, KAI telah mengatur kebijakan kompensasi kepada pelanggan perihal kerusakan AC jika suhu dalam kereta di atas 27 derajat celsius dan berlangsung lebih dari 20 menit.

Nantinya, KAI akan memberikan kompensasi kepada penumpang untuk dialihkan ke tempat duduk lain.

Namun, penumpang juga bisa membatalkan perjalanan bila memang masih merasa tidak nyaman.

“Jika penumpang bermaksud membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan atau di tengah perjalanan, maka KAI mengembalikan bea tiket sebesar 100 persen,” jelas Joni.

Apabila penumpang masih tetap ingin menggunakan tempat duduk yang sama dan melanjutkan perjalanan, KAI juga akan memberikan kompensasi.

“Jika penumpang tetap menggunakan tempat duduknya dan melanjutkan hingga stasiun kedatangan penumpang, maka KAI mengembalikan bea 50 persen, yang dapat dilakukan di loket stasiun,” terang Joni.

(Tribunjabar.id/Rheina Sukmawati) (Kompas.com/Alinda Hardiantoro)

Diolah dari artikel TribunJabar.id dan TribunJabar.id